Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform wildsino-ch.ch. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler bei Wildsino Casino jederzeit nachvollziehen können. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos auf unserer Plattform akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig. Wir stellen die jeweils gültige Fassung jederzeit auf dieser Seite zur Verfügung. Die Annahme erfolgt elektronisch, sobald Sie das Anmeldeformular absenden und das Kontrollkästchen bestätigen.

Die Bedingungen treten unmittelbar mit der Kontoregistrierung in Kraft und gelten unbefristet, solange Ihr Konto besteht. Wir empfehlen, die Seite bei jedem Login kurz zu prüfen, da rechtliche Anpassungen jederzeit vorkommen können.

Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Sie erklären, dass Sie rechtsgültig Verträge abschliessen können.
Sie akzeptieren, dass die Nutzung unserer Dienste ausschliesslich zu Unterhaltungszwecken erfolgt.

Registrierung, Alter und Zulassung

Wer sich registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der Identitätsprüfung. Pro Person, Haushalt und Zahlungsnummer ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten behalten wir uns vor zu sperren und Guthaben einzuziehen.

Zugelassen sind Spieler mit Wohnsitz in der Schweiz. Spieler aus ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Griechenland, Schweden, Ungarn, Litauen, Lettland und Estland, dürfen sich nicht registrieren. Die Bereitstellung der Plattform über VPN oder andere Umgehung der geografischen Sperren stellt einen Vertragsverstoß dar.

Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
Sie sind verpflichtet, die Richtigkeit Ihrer Daten auf dem aktuellen Stand zu halten.
Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt.

Einzahlungen, Auszahlungen und KYC

Zahlungsverkehr und Prüfung

Wir verarbeiten Ein- und Auszahlungen über die im Kassenbereich aufgelisteten Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da wir diese gelegentlich anpassen.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung durch: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung. Die Prüfung kann bis zu 72 Stunden dauern. Auszahlungen ohne abgeschlossene Verifizierung verarbeiten wir nicht. Guthaben auf einem Konto, das zwölf Monate lang keine Aktivität verzeichnet, behandeln wir als inaktiv; wir erheben in diesem Fall keine Gebühren, kontaktieren Sie uns aber vorab, um die Stilllegung zu vermeiden.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Beträge über den regulären Auszahlungslimits können in Teilzahlungen ausgezahlt werden.
Wir behalten uns vor, bei Unstimmigkeiten Auszahlungen zurückzuhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Boni und Aktionen bei Wildsino

Allgemeine Bonusregeln

Aktionsguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen Umsatzbedingungen, die in den jeweiligen Aktionsdetails aufgeführt sind. Ein Bonus ist an ein Spielerkonto gebunden und nicht übertragbar. Wir schliessen Spiele von der Bonusumsetzung aus, wenn die Aktion dies vorsieht; die Liste der ausgeschlossenen Titel steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Während eines aktiven Bonuses gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne ungültig machen.
Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Anlegen von Konten zur Bonusgewinnung, berechtigt uns zur Annullierung von Gewinnen und Kontosperrung.
Bei rulettenbasierten, sicheren Wettstrategien mit Bonusgeld behalten wir uns das Recht vor, Gewinne zu annullieren.

Untersagtes Verhalten auf der Plattform

Wir betreiben unsere Plattform für faire Unterhaltung. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Annullierung offener Gewinne und gegebenenfalls zur strafrechtlichen Meldung. Bereits ausgezahlte Beträge aus betrügerischem Verhalten können wir zurückfordern.

Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt: die Nutzung automatisierter Programme, Bots oder Skripte, das Ausnutzen technischer Fehler, das Sammeln von Guthaben durch Dritte, Absprachen mit anderen Spielern sowie das Auslösen von Rückbuchungen bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Fehler in Spielabläufen sind umgehend an unseren Support zu melden; das Ausnutzen von Fehlern ist verboten.
Kriminelle Handlungen wie Geldwäschereimuster bei Ein- und Auszahlungen melden wir den zuständigen Behörden.
Technische Manipulation des Zufallszahlengenerators oder der Spielprotokolle führt zur dauerhaften Sperrung.

Verantwortungsvolles Spielen und Limiten

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen in Ihrem Kontobereich Werkzeuge zur Selbstregulierung: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschliessen. Eine Selbstsperre setzen wir für alle our Plattformen umgehend um und können sie während der Laufzeit nicht vorzeitig aufheben.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder Hinweise Dritter, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Für Gespräche und Unterstützung empfehlen wir die Anlaufstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Legen Sie Limits fest, bevor es Probleme gibt; die Änderung nach oben wirkt erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.
Unsere Supportmitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar und behandliche Anliegen vertraulich.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang zu unserem Angebot erhalten.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support über den Live-Chat oder an [email protected]. Restguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine registrierte Auszahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Führen wir die Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit aus, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, da Wildsino N.V. unter der Lizenz OGL/2023/154/0987 der Curaçao Gaming Control Board operiert.

Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail an unseren Support.
Schritt 2: Falls ungelöst, Eskalation an die Beschwerdestelle des Lizenzgebers.
Schritt 3: Gerichtliche Geltendmachung bleibt Ihnen unbenommen, sofern die vorgelagerten Schritte erfolglos blieben.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen der Lizenzbedingungen oder technischen Weiterentwicklungen. Änderungen wesentlicher Punkte wie Auszahlungsregeln oder Selbstsperren kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse an.

Wenn Sie nach dem Inkrafttreten eine Änderung nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto fristlos schliessen. Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten erklären Sie Ihr Einverständnis mit der geänderten Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Wildsino Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Pro Person, Haushalt und Zahlungsnummer genau ein Konto. Mehrfachkonten sperren wir und können zugehörige Guthaben einziehen.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, eine Kündigung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] möglich. Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.

Was passiert bei Inaktivität meines Kontos?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität werten wir das Konto als inaktiv. Wir erheben dafür keine Gebühren, empfehlen aber, uns vorab zu kontaktieren.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorab per E-Mail an. Die jeweils gültige Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.