Verantwortungsvolles Spielen bei Wildsino

Spielen soll Spass machen, kein Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um Ihre Spielzeit und Ihr Budget selbst zu bestimmen.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Die Gesundheit unserer Spielerinnen und Spieler steht bei uns an erster Stelle. Wir betreiben keine reine Unterhaltungsplattform, sondern ein reguliertes Casino mit einer Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (OGL/2023/154/0987), das den Spielerschutz aktiv mitdenkt.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten auf unserem System. Auffällige Muster wie ein abrupter Anstieg der Einsätze, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit oder nächtliche Dauersitzungen lösen interne Prüfungen aus. Falls nötig, kontaktiert unser Supportteam Sie diskret und weist auf Ihre Limitmöglichkeiten hin. Ausserdem zeigen wir Ihnen Realitätschecks an: regelmässige Einblendungen, die Ihre Sitzungsdauer und Ihren Kontostand transparent machen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Wir wollen nicht belehren, sondern Ihnen eine ehrliche Checkliste geben. Wenn Sie sich bei einem oder mehreren Punkten wiedererkennen, lohnt es sich, unsere Schutztools zu nutzen oder externe Hilfe zu suchen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine starke Entscheidung.

• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant haben.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeit oder Ihre Ausgaben vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen, um Stress, Traurigkeit oder Ärger zu betäuben.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen, mit dem Spielen aufzuhören, und schaffen es nicht allein.

Diese Tools können Sie nutzen

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» und können sie dort jederzeit selbst aktivieren, ohne unseren Support zu kontaktieren.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar im Kontobereich «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch pausiert.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Gesamteinsätze pro Sitzung oder Zeitraum.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Session nach einer von Ihnen definierten Dauer automatisch.
• Realitätschecks: zeigen in regelmässigen Abständen Ihre Spielzeit und Bilanz auf dem Bildschirm an.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 6 Wochen, ganz ohne Langzeitfolge.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss so funktioniert er

Für einen Selbstausschluss wählen Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» die gewünschte Sperrdauer. Wir unterstützen 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den permanenten Ausschluss. Nach der Bestätigung greift die Sperre sofort für alle Geräte.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird bei Ablauf einer befristeten Sperrung wieder freigegeben. Offene Wetten, die vor der Aktivierung platziert wurden, werden regulär abgerechnet. Eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen; bei fristgerechtem Ablauf loggen Sie sich einfach wieder ein und bestätigen Ihre Entscheidung. Beim permanenten Ausschluss überweisen wir Ihr Restguthaben auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode, wobei Mindestauszahlungen ab CHF 20 gelten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode sind Pflicht, die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden. Kann das Alter nicht bestätigt werden, wird das Konto gesperrt und Guthaben nicht ausgezahlt.

Eltern tragen eine wichtige Verantwortung, wenn Kinder Zugang zu Geräten haben. Wir empfehlen die Nutzung von Filtersoftware wie NetNanny oder CyberPatrol, die Glücksspielseiten gezielt blockiert. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten niemals gemeinsam mit Geräten auf, die Minderjährige nutzen, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe holen Sie sich hier

Manchmal reichen unsere Tools nicht aus, und das ist völlig in Ordnung. In der Schweiz gibt es professionelle, kostenlose Anlaufstellen mit erfahrener Beratung. Zögern Sie nicht, den Hörer zu ergreifen.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sos-spielsucht.ch
• SOS Spielsucht, Fachstelle für Spielsuchtfragen: Beratung und Selbsthilfegruppen, sos-spielsucht.ch
• GamCare (für englischsprachige Betroffene): Telefon 0800 32 76 82 innerhalb der Schweiz erreichbar über lokale Beratungsstellen, gamcare.org.uk

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr, 24/7, für Sie da, per Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Anfrage direkt bei einem geschulten Mitarbeitenden, der Limits und Selbstausschlüsse priorisiert abwickelt.

Alle Anfragen zum Spielerschutz behandeln wir vertraulich und ohne Wertung. Ob Sie Fragen zu Limits haben, eine Auszeit brauchen oder einfach reden möchten, wir hören zu und handeln sofort.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Wildsino Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie «Limits». Dort bestimmen Sie Ihr Einzahlungslimit pro Tag, Woche oder Monat, die Änderung greift sofort.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal aktiviert, läuft die Sperrdauer vollständig aus. Erst nach Ablauf, zum Beispiel nach 30 Tagen, loggen Sie sich wieder ein und bestätigen die Reaktivierung selbst.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Auszeit?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Nach Ablauf der Sperre steht es Ihnen wieder zur Verfügung, beim permanenten Ausschluss überweisen wir es auf Ihre Auszahlungsmethode ab CHF 20 Mindestauszahlung.

Ab welchem Alter darf ich bei Wildsino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung durch Ausweis und Adressnachweis.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Kontaktieren Sie Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder besuchen Sie sos-spielsucht.ch. Zusätzlich hilft unser Support rund um die Uhr bei Limits und Sperren.